Help & FAQ

আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের হেল্প সেন্টার এক্সপ্লোর করুন। আমরা আপনার জন্য আছি সবসময়।

দ্রুত সাহায্য পেতে নিচের বিষয়গুলো দেখুন

অর্ডার ট্র্যাকিং

আপনার অর্ডারের বর্তমান অবস্থা দেখুন

রিটার্ন ও রিফান্ড

রিটার্ন পলিসি সম্পর্কে বিস্তারিত জানুন

ডেলিভারি তথ্য

ডেলিভারি সময় ও চার্জ সম্পর্কে জানুন

পেমেন্ট পদ্ধতি

কোন কোন পেমেন্ট মেথড গ্রহণ করা হয়

অ্যাকাউন্ট ও প্রোফাইল

অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা

অফার ও ডিসকাউন্ট

চলমান অফার ও কুপন সম্পর্কে জানুন

সাধারণত জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)

কিভাবে অর্ডার করব?

পছন্দের পণ্যটি নির্বাচন করে 'Add to Cart' বা 'Buy Now' বাটনে ক্লিক করুন। এরপর শিপিং ঠিকানা ও পেমেন্ট মেথড নির্বাচন করে অর্ডার নিশ্চিত (Confirm Order) করুন।

পেমেন্ট করার উপায় কি কি?

বিকাশ, নগদ, রকেট, ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড এবং ক্যাশ অন ডেলিভারির (Cash on Delivery) মাধ্যমে পেমেন্ট করতে পারবেন।

ডেলিভারি কত দিনে হয়?

ঢাকার ভেতরে ১–৩ দিন এবং ঢাকার বাইরে ৩–৫ দিনের মধ্যে ডেলিভারি করা হয়।

অর্ডার ট্র্যাকিং কিভাবে করব?

ওয়েবসাইটের 'ট্র্যাক অর্ডার' মেনুতে গিয়ে আপনার অর্ডার আইডি (Order ID) এবং ফোন নম্বর/ইমেইল দিয়ে অর্ডারের বর্তমান অবস্থা দেখতে পারবেন।

রিটার্ন করার প্রক্রিয়া কি?

পণ্য পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে রিটার্ন রিকুয়েস্ট করতে হবে। পণ্যটি অব্যবহৃত এবং অক্ষত অবস্থায় ফেরত পাঠাতে হবে।

পণ্য রিসিভ না করলে কি হবে?

ডেলিভারি ম্যান আবার যোগাযোগের চেষ্টা করবে। কোনো কারণে পণ্য রিসিভ করতে না পারলে অর্ডারের অবস্থান জানতে আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুন।

পণ্য পরিবর্তন (Exchange) করা যাবে কি?

হ্যাঁ, সাইজ বা টেকনিক্যাল কোনো সমস্যা থাকলে পণ্য পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে এক্সচেঞ্জ করা যাবে।

রিফান্ড পেতে কত সময় লাগে?

ফেরত দেওয়া পণ্য হাতে পাওয়ার এবং তা যাচাই-বাছাইয়ের পর ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড দেওয়া হয়।

আন্তর্জাতিক ডেলিভারি করা হয় কি?

বর্তমানে শুধুমাত্র বাংলাদেশের ভেতরে ডেলিভারি সেবা চালু রয়েছে, আন্তর্জাতিক ডেলিভারি বন্ধ আছে।

কাদের সাথে যোগাযোগ করব?

যেকোনো প্রয়োজনে আমাদের কাস্টমার কেয়ার নম্বরে (+8801619883552), ইমেইলে (support@similarchoice.com) অথবা হোয়াটসঅ্যাপে যোগাযোগ করতে পারেন।

আরো সাহায্যের প্রয়োজন?

আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম আপনার যেকোনো সমস্যা সমাধানে প্রস্তুত আছে।

ইমেইল করুন

support@similarchoice.com

(আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেই)

হোয়াটসঅ্যাপ

+8801619883552

(দ্রুত উত্তর পেতে মেসেজ করুন)

এখনো উত্তর খুঁজে পাচ্ছেন না?

আমাদের লাইভ চ্যাটে কথা বলুন অথবা সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।